Регулятор среди прочего изложил подходы к тому, как можно улучшить взаимодействие кредитных организаций и МФО с гражданами при продаже им финпродуктов через интернет.

ЦБ РФ сформулировал планируемые новшества в докладе для общественных консультаций. Он сделал это в том числе с учетом рекомендаций, которые ранее выпускал для участников рынка.

По кредитам и займам есть, например, такие предложения (разд. 3.1
доклада):

• запретить кредиторам проставлять любые отметки (галочки,
  передвижные переключатели и т.п.) за потребителя. То же касается
  предзаполнения полей о сумме и сроке кредита или займа, а также о доходе заемщика;
• обязать кредиторов использовать однозначные, простые и понятные формулировки при совершении сделки;
• исключить графические, психологические и другие приемы, которые подталкивают клиента к принятию определенного решения при оформлении договора;
• обязать кредиторов предоставлять потребителям возможность после заключения электронного договора распечатать его, переслать и сохранить.
  Еще у гражданина должно быть право 1 раз бесплатно получить бумажный экземпляр документа в офисе, если он есть у кредитора.
  По вкладам ЦБ РФ считает полезным обязать банки, в частности (разд. 3.2 доклада):
• единообразно и без учета капитализации указывать диапазон ставок по каждому виду вклада (от и до) на сайтах, в мобильных приложениях, личных кабинетах и в рекламе;
• по аналогии с кредитованием обеспечивать для потребителя
  самостоятельное проставление отметок, если условие предполагает выбор;
• демонстрировать табличную форму договора и минимальную
  гарантированную ставку перед его подписанием;
• предоставлять гражданину возможность распечатать, переслать и
  сохранить электронный договор, а также получить его бумажный экземпляр в офисе (если он есть) 1 раз бесплатно.
  Документ: Доклад для общественных консультаций, опубликованный Банком России 13.11.2023

Помощник прокурора А.Д. Айвазян-Швецов