Согласно положениям Федеральных законов № 41‑ФЗ и № 126‑ФЗ, компании и индивидуальные предприниматели обязаны маркировать исходящие звонки — отображать на экране абонента данные о звонящем.
Помимо соблюдения законодательства, компании и предприниматели, использующие маркировку звонков эффективно выстраивают доверительные отношения с клиентами и повышают результативность коммуникаций.
Среди ключевых плюсов решения:
- Видимая идентификация компании. На устройстве абонента будет отображаться название организации — это сразу дает понять, кто инициировал вызов.
- Прозрачность коммуникации. Возможность обозначить цель звонка помогает сформировать у клиента четкое представление о сути обращения и повышает вероятность того, что вызов будет принят.
- Снижение рисков. Маркированные вызовы реже попадают под автоматические блокировки, а соблюдение норм законодательства позволяет избежать штрафных санкций.
- Укрепление имиджа. Отображение названия компании работает как дополнительный элемент брендинга: это делает организацию более узнаваемой и демонстрирует ее ответственный подход к взаимодействию с аудиторией.