В Ростовской области активно применяется инновационный цифровой сервис, упрощающий коммуникацию между жильцами многоквартирных домов и управляющими организациями, — официальные домовые чаты в защищенном мессенджере МАКС. На текущий момент в регионе успешно работают 11 643 подобных чатов, а число их активных участников преодолело планку в 284 000 человек. Об этом сообщили в Управлении информационной политики Правительства Ростовской области.
Такой формат общения — это сертифицированный и подтверждённый канал связи. Он дает возможность не просто обмениваться идеями по улучшению жизни в доме, но и оперативно решать вопросы с представителями управляющей компании напрямую.
Присоединиться к домовому чату легко — процедура займет считанные минуты. Чтобы стать участником, выполните несколько простых действий:
- Установите мобильное приложение «Госуслуги Дом» — оно бесплатное и доступно в популярных магазинах приложений: RuStore, Google Play, App Store и AppGallery.
- Авторизуйтесь в приложении, используя учетные данные от портала «Госуслуги» — процесс гарантирует безопасность ваших данных.
- Откройте главный экран приложения и найдите раздел «Домовой чат».
- Нажмите на кнопку перехода: система в автоматическом режиме добавит вас в чат вашего дома в мессенджере МАКС.
Домовые чаты входят в состав многофункциональной экосистемы приложения «Госуслуги Дом», цель которого — повысить прозрачность и удобство взаимодействия граждан с системой ЖКХ. Платформа предлагает пользователям широкий набор возможностей прямо с мобильного устройства:
- быстро передавать показания счётчиков — операция выполняется в несколько нажатий, а все данные сохраняются в истории;
- безопасно и оперативно оплачивать жилищно‑коммунальные услуги;
- подавать официальные запросы в управляющую компанию и отслеживать, как и в какие сроки они обрабатываются;
- получать достоверную и юридически значимую информацию о принадлежащей вам недвижимости;
- принимать участие в онлайн‑голосованиях собственников помещений (ОСС), избегая необходимости личного присутствия на собраниях.
«Домовые чаты не только облегчают общение между соседями, но и позволяют оперативно решать бытовые вопросы. Развитие чатов способствует повышению прозрачности работы управляющих компаний и формированию единых подходов к обработке обращений граждан, что обеспечивает контроль за сроками и качеством их рассмотрения», – рассказал первый заместитель губернатора Ростовской области Владимир Ревенко.
Доступ к чат‑боту предоставляется по ссылке. Для использования расширенного функционала рекомендуется установить мобильное приложение.